ご利用案内

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「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から通常翌日～3日程度でお届けいたします。一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。

お支払方法

■クレジットカード
■銀行振込
■郵便振込
■代引引換
■あんしん後払い
■PayPay銀行
■楽天ペイ
■Amazon Pay

詳細は >こちら< へ

合計3,980円(税込)以上で送料無料！通常送料800円

■合計3,980円(税込)以上のご購入で送料無料！

＊送料は通常全国一律800円でお送りいたします。
ただし1配送先につき合計3,980円(税込)以上のご注文頂いた場合の送料は無料（0円）になります。
＊送料分消費税はこの料金の中に含まれています。

ESCOMULポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のESCOMULポイントが発行されます。

決済別のESCOMULポイント還元率

決済方法	還元率
クレジットカード決済	1%
Amazon Pay	1%
後払い決済	1%
銀行振込	1%
郵便振替	1%
楽天ペイ	1%

ESCOMULポイント発行ルール

ESCOMULポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	24ケ月
ESCOMULポイント利用時の発行対象	ESCOMULポイント利用後の残金に対して発行

配送について

＊0：00～14：00までにご注文頂いた商品は、即日発送可能。
祝祭日、日曜日は午前11時までのご注文でお急ぎチケットご購入の方のみ即日出荷いたしておりますが、配送業者の都合により通常の所要日数とは異なる場合がありますのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。
即日発送ご希望の方は、ご注文時に必ずお書き添え願います。

＊１４：００以降に頂いたご注文は注文日の翌日発送可能。

＊3,980円(税込)以上お買い上げいただくと、送料無料になります！

＊特にご指定が無い場合はご入金確認後2営業日以内に発送いたします。到着までの目安につきましては通常便のお届け日目安をご覧下さい。
（天候や交通状況、運送業者の配達状況により目安より異なる場合がございます）
※また特にお急ぎでご入用の場合には、航空便を利用した翌日配送サービス「お急ぎ便チケット」（チケット料金別途必要）をご利用下さい。

お急ぎ便チケットは >こちら<

・お届け日指定

・お届け時間指定
午前中（12時まで） / 14～16時 / 16～18時 / 18～21時からお選びいただけます
※18時以降の夜間の配送は、運送会社の状況によりお届け時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

■選択可能な配送方法

【有料】シワ無し！ハンガー便
ご購入の衣類をハンガーに吊るしたままの状態で、ハンガー専用車にてお届けいたします。シワを防止し、届いてすぐにご着用いただけます。また、お客様の梱包を解く手間やダンボール等の資材も軽減できます。 ※配送地域や運送状況などでハンガー便をご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

【ご注意】3,980円(税込)以上のお買い上げでもこちらの配送方法は無料になりません！

■北海道・東北・沖縄・離島…ハンガー便対応しておりません。
■それ以外の地域…1,800円

・お届け日とお届け時間帯の指定が可能です。
・フォーマルやスーツ以外の商品(小物、アクセサリー、特価商品など)は、　配送ボックス(箱)でのお届けとなる場合がありますので予めご了承くださいませ。
・営業日14時まで（日祝は11時まで）のご注文分は即日発送可能です。
(※ご入金が確認できている場合)

ご購入の衣類をハンガーに吊るしたままの状態で、ハンガー専用車にてお届けいたします。衣類を立体的に輸送することで、シワを防止し、お急ぎのときにもシワがない状態でそのまますぐにご着用いただけます。
衣類を立体的に輸送することで、シワを防止し、お急ぎのときにもシワがない状態でそのまますぐにご着用いただけます。また、お客様の梱包を解く手間やダンボール等の資材も軽減できます。

※配送地域や運送状況などでハンガー便をご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。
※フォーマルやスーツ以外の商品(小物、アクセサリー、特価商品など)は、配送ボックス(箱)でのお届けとなりますので予めご了承くださいませ。

宅配便
専用の箱または袋に入った状態でのお届け。フォーマルスーツなどは専用箱、バッグやふくさなどは運送会社の袋（商品によっては無地の包装）での発送となります。専用箱でのお届けは、箱に梱包する前に1着1着アイロンでプレスし、綺麗に商品を畳んで届くまでに崩れないよう包装しますが、到着後ハンガーにかけてシワをとる余裕がないなどの場合にはハンガー便のご利用をおすすめいたします。
配送は800円(北海道・東北は1,000円)にてお届けいたします。

＊配送の宅配便詳細

北海道・東北…1,000円
それ以外の地域…800円

合計3,980円(税込)以上のご購入で送料無料！

※配送会社は受注の時間やお住まいの地域によって異なります。（ヤマト運輸または佐川急便）

・専用の箱に入った状態（バッグ･念珠など小物類は袋）での配送となります。
・お届け日とお届け時間帯の指定が可能です。・こちらを選択した場合、スーツ類も専用箱にてお届け致します。　若干シワになる場合がございますが、当て布をご用意の上ご家庭のスチームアイロンで　軽く当てていただくと、シワを軽減できます。　シワ無しでの配送をご希望の際は、「ハンガー便」をご選択ください。
・営業日14時まで（日祝は11時まで）のご注文分は即日発送可能です。　(※ご入金が確認できている場合)

＊お急ぎ便チケット

お急ぎ便チケット通常送料\800(北海道・東北は1,000円)＋航空便代\550で急いでお届け！
3,980円(税込)以上ご購入の場合は航空便代￥550だけ頂戴します
お急ぎハンガー便・お急ぎ宅急便からお選びいただけます。

※一部ご利用いただけない地域がございます。　詳細はチケットご購入ページからご確認くださいませ
※お急ぎ便ハンガー便･お急ぎ宅急便ご利用時には銀行振込・郵便振替・代金引換での　ご決済は選択できません。
お急ぎ便チケットは >こちら<

●メール便は商品名にメール便対応の文字がある商品のみ全国一律300円で発送が可能です。
（A4・厚さ2cmまでの発送のため）
宅配業者によるご自宅ポストまでの配達サービスなので時間指定、お急ぎ配達、代金引換は出来ません。
またメール便の特性上、到着まで宅配便より数日遅く届く地域もございます。

※配送会社は受注の時間やお住まいの地域によって異なります。（ヤマト運輸または佐川急便）

返品・交換の手順について

商品到着後、5日以内に返品ご希望のメールかお電話を当店担当者までお願い致します。
電話　0120-33-9640　　
メール　info@marycoco.jp

ご連絡が無い場合の返品はお断り致しております。

＊2営業日以内に当店担当者より受領メールをお送りいたします。メール到着後3日以内に商品をお送り下さい。
　返品送り先住所　
　855-0873
長崎県島原市北安徳町丁３００２
株式会社　メアリーココ

＊返品の際の送料はお客様ご負担となります。また、配送に要した各種手数料￥1,000（お急ぎ便ご利用の場合は￥1,500）を別途お支払いください。ご了承くださいませ。尚、ご返送時には元払いでの返送にてお願い致します。

・銀行振り込み、代引きにてご購入頂いた場合、お客様からの商品到着後、5日以内に（土曜、日曜、祝日含まず）お客様の指定口座に手数料を際し引いた残額をお振込み致します。（手数料：送料、代引き手数料、振込み手数料、その他商品発送に要した費用）

・クレジットカード決済での返品については、現金での返金ではなく、クレジット決済の取り消しにての処理をさせて頂きます。

交換希望
▼ 返品希望
▼

　まずは当店までご連絡ください。　
商品ご到着より、5日以内に交換・返品希望をメールまたはお電話にてご連絡願います。ご連絡なくご返送された場合は送料着払いにてお客様へご返送し、お買取りいただきます。また、到着日より5日を過ぎた商品は交換・返品を受け付けできませんので予めご了承くださいませ。

　→　交換・返品のご連絡はこちら

▼
【交換】ご連絡事項
①ご注文時のお名前
②ご注文時の電話番号
③ご注文日・ご注文番号
④ご返品の商品品番・返品理由
⑤交換希望の商品番号とサイズ ▼
【返品】ご連絡事項
①ご注文時のお名前
②ご注文時の電話番号
③ご注文日・ご注文番号
④ご返品の商品品番・返品理由

　→　メールでのご連絡はこちら　

▼ ▼

　送料元払いにてご返送ください。　
必ず、送料元払い（お客様負担にて）当店までご返送くださいませ。着払いでは送らないでください。着払いにて送られた場合、ご返品を受け付けず、商品をお客様買取とさせていただきます。
※試着サービス利用時は除く

▼
ご返送の商品が到着次第、交換の商品を代金引換1,000円で発送させていただきます。
※1,000円は交換商品発送料+手数料となります。
※交換商品の発送は、平日営業日のみでございます。

▼
■すべてご返品の場合■
ご返送の商品が到着次第、返品処理いたします。当店からの発送料+手数料として、キャンセル料1,000円を請求させていただきます。
■一部ご返品の場合■
商品を一部返品にて、同一注文のご購入合計金額（ポイントやクーポン等ご利用前）が3,980円(税込)未満に変更の場合は、初回の配送に要した送料を追加ご請求させていただきます。

※ご返品分の注文時にお急ぎ便など各種サービスが発生している場合はそちらも別途ご請求となります。
お届けした商品が万一、何か問題がございましたら迅速に対応（交換･返品･返金）をさせていただきます。ただしサイズが合わない、デザインが気に入らないなどのお客様都合の交換･返品は別途手数料が必要となります。下記「ご返送前ご連絡フォーム」に必要事項をご記入の上、送信して下さい。

返品が出来ない商品/送料・手数料について

商品到着後、5日以内に返品ご希望のメールかお電話を当店担当者までお願い致します。
ご連絡が無い場合の返品はお断り致しております。

※下記いずれかが該当する場合は原則、返品、サイズ交換とも不可です

＜返品・交換条件＞
・裾上げ補正した商品
・タグ、ラベル、袋など付属品を取り外した商品
・商品ページに返品不可と記載してある商品
・タバコ、香水、コロンなど臭いが付着している商品
・一度ご使用された商品、または使用したと認められる商品
・一度洗濯やクリーニングに出された商品
・お買い上げ後、他店(ご自身)で加工された商品
・お客様の責任で商品が汚損、破損している商品
・商品到着日も含めて5日以内にご連絡のない商品
・セット商品のうち、１点のみの返品・交換
・２度目の返品・サイズ交換(返品、交換は１回のみ)

＊2営業日以内に当店担当者より受領メールをお送りいたします、メール到着後3日以内に商品をお送り下さい。　
返品送り先住所　

855-0873
長崎県島原市北安徳町丁３００２
株式会社　メアリーココ　　

＊返品の際の送料はお客様ご負担となります。また、配送に要した各種手数料￥1,000（お急ぎ便ご利用の場合は￥1,500）を別途お支払いください。

・銀行振り込み、代引きにてご購入頂いた場合、お客様からの商品到着後、3日以内に（土曜、日曜、祝日含まず）お客様の指定口座に手数料を際し引いた残額をお振込み致します。（手数料：送料、各種手数料など商品発送に用した費用/￥1,000、お急ぎ便利用の場合は￥1,500）

・クレジットカード決済での返品については、現金での返金ではなくクレジット決済の取り消しにての処理をさせて頂きます。

株式会社メアリーココ
TEL 0120-33-9640
Eメール info@marycoco.jp

■交換･返品における送料・手数料について

商品等の不具合による交換（※同じサイズの場合）
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
　未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
　※同じサイズの場合
対応可能期間
　商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
　店舗負担再送料
　店舗負担
備考
　交換・返品フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。追って弊社よりご返品・交換手順のご説明をご連絡させていただきます。

商品等の不具合によるサイズ交換（※違うサイズの場合）
対応条件
　未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
　※違うサイズの場合
対応可能期間
　商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
　弊社への商品の戻しはお客様負担
再送料
　サイズ交換後の発送は弊社負担となります
備考
　交換・返品フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。追って弊社よりご返品・交換手順のご説明をご連絡させていただきます。

お客様のご都合での交　換（色･サイズ変更など）
商品には問題はなく、お客様ご都合で他の商品との交換をご希望される場合、返送にかかる往復の送料はお客様のご負担とさせていただいております。先にお送りした商品を送料お客様ご負担にて、弊社住所までお送りくださいませ。（※同じデザインの商品に交換の場合は付属の小物は返品されなくて結構です。）お客様の一番ご都合が良い配送会社でお送りいただいて結構でございます。商品発送後、配送会社名と配送伝票番号を必ずお知らせください。
こちらに商品が戻り次第、交換商品を代金引換1,000円にてお送りさせて頂きます。また、試着サービス・お急ぎ便チケットご利用だった場合はその分のサービス料も別途ご請求いたします。

お客様のご都合での返　品（サイズ違い・イメージ違いなど）
※※当社より発送分の送料+諸費用として、配送に要した手数料1000円を別途ご請求いたします※※
商品には問題がなく、お客様ご都合での返品の場合、ご返送送料はお客様のご負担（元払い）とさせていただいております。お客様の一番ご都合が良い配送会社でお送りいただいて結構でございます。商品発送後、配送会社名と配送伝票番号を必ずお知らせください。
また、試着サービス・お急ぎ便チケットご利用だった場合はその分のサービス料も別途ご請求いたします。

◆カードでのお支払いの方◆
システム上でのキャンセルをもって返金となります。商品発送時の手数料はカードより請求させていただきます。

◆銀行振込・郵便振替・代金引換・Yahoo!ウォレット決済の方◆
お客様の指定口座に配送に要した手数料を際し引いた残額をお振込み致します。お客様の銀行口座か郵便口座を<返品交換連絡票>にてお知らせください。

◆あんしん後払いをご利用の方◆
配送に要した手数料は、あんしん後払いより請求させて頂きます。

■ご返送先
＊交換・返品ご連絡フォームでの送信後、2営業日以内に当店担当者より交換･返品方法のご案内メールをお送りいたします。メール到着後3日以内に返品交換連絡票に記載の上、商品と一緒にご返送ください。

※<返品交換連絡票>が同梱されていない商品はお受けできません返品交換連絡票は納品書の裏に印刷されております。

返品の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。尚、ご返送時には元払いでの返送にてお願い致します。 (配送会社はお客様の一番ご都合が良い会社で構いません。）

【返品送り先住所】　
　 855-0873 長崎県島原市北安徳町丁３００２
株式会社　メアリーココ　　担当者　松尾
電話0957-62-5721

　→　交換・返品のご連絡はこちら

試着サービスについて

実際に試着した上でご希望の商品をお選びいただける、サイズで迷っている時にとっても便利なシステムです。是非ご利用下さい♪
＊　サイズやデザインでお迷いの時は、試着サービスチケット（￥650）をお買い求めください（これは返品時の発送費も含まれます）
＊　ご希望の商品2着をお送りいたします。ご試着後、7日以内に不要の商品をご返送下さい。料金が異なる商品をお届けの場合、不要な商品が当店へ届き次第、正しい金額を請求させていただきます。7日を過ぎますと、2着ともお買い求めいただいたものとして処理する場合がございます。
＊　返送はいたって簡単。同梱されている佐川急便の袋（伝票はすでに貼られています）に入れてご返送下さい。着払い伝票ですので、この時点でのお客様ご負担金はありません。

エスコミュールならではのとっても便利なシステムです、是非ご利用下さい。
　→　試着サービスチケットはこちら
ご不明な点ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。　　　　　　　　　　　　

電話　　0120-33-9640
info@marycoco.jp
　　　　　　　　担当者　　松尾

ご注文の確認・出荷メールが届かないお客様へ

エスコミュールをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご購入後に自動送信されるご確認メールや、弊社からの出荷完了メールなどが届かないとのお問い合わせを頂きます。

下記にその主な原因と対処方法を記載しておりますのでご参照下さい。

【お使いのアドレス対処方法】

＊携帯電話のメールアドレス

****@docomo.ne.jp、****@ezweb.ne.jp、****@softbank.ne.jpなどは文字数制限や受信拒否設定などの問題からメールが受け取れない場合があります。ご購入の際にご記入頂くアドレスは「marycoco.jp」というメールアドレスを「通常メール」として受信許可設定をして下さい。

＊メールソフト、プロバイダのセキュリティブロック

ご利用のメールソフト、またはご契約のプロバイダの関係によりセキュリティブロックがかかっている場合はご説明書などをご覧頂き、解除設定を行って下さい。

＊フリーメール

yahoo、hotmail、msn、AOLなどのフリーメールが「迷惑メール」として処理をされている場合は「marycoco.jp」というメールアドレスを「通常メール」として受信許可の設定をお願い致します。詳しい設定方法は下記に記載してございます。

ご注文後、1時間ほど経過しても自動返信メールが届かない場合はお手数ですが上記を確認して頂くか、お電話にてご連絡下さいますようお願い致します。

TEL：0120-33-9640
営業時間：平日9:00～15:00／土･日・祝日は正午まで

■フリーメール受信許可設定手順

YAHOOメール　YAHOO BBメール受信許可設定手順
Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション]をクリックし、表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。

【追加]ボタンを押します。
フィルター名になる任意の文字列を入力します。フィルターの条件になる文字列を入力します。ここでは、【Fromが】に「marycoco.jp」を入力します。

【を含む】の右端にある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。ここでは、【を含む】を選択します。

【フォルダを選択】の右端にある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。ここでは、[受信箱】フォルダを選択します。

【保存】ボタンを押すと、フィルターが設定されます。これで、「marycoco.jp」というメールアドレスから送られてくるメールは、[受信箱]フォルダに届くようになります。

hotmail・msnmail　受信許可設定手順
Hotmail にサインインして、【オプション】をクリック
迷惑メール処理の【セーフリスト】をクリック
HYOD PRODUCTSオフィシャルショッピングサイトの利用するドメイン「marycoco.jp」を追加します。
【OK】をクリック。

AOL　受信許可設定手順
ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。

クイックガイドのメールコントロールを参照します。
【迷惑メールフィルタ】で「marycoco.jp」を受信許可する設定にして下さい。

上記設定をされてもメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡下さいますようお願い致します。

TEL：0120-33-9640　　営業時間：平日9:00～15:00／土･日・祝日は正午まで

利用規約

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利用規約
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当店が運営するショップサイト（以下、「本サイト」という）をご利用されるにあたって、本利用規約をよくお読みになり、その内容をご理解・ご承諾いただいた上、ご利用下さい。
なお、当店は予告なく本利用規約を変更する事ができるものとし、変更後は改定された利用規約が適用されますので、あらかじめご了承ください。
●本サービスの内容
１．本サービスとは、本サイトで取扱う商品等の販売、及び各種サービスをいいます。
２．本サービスのご利用者様は、本利用規約に従うものとします。また、ご利用者様が未成年者の場合、本サービスの利用については法定代理人の承諾を必要とします。
３．当店は、ご利用者様が指定された送付先に商品等を配送すること、また通知義務のある場合はご利用者様が登録したメールアドレスへ通知を発信することにより、ご利用者様への義務を果たすものとします。
●本サービスの提供停止、登録情報の抹消について
ご利用者様が以下の各号のいずれかに該当する場合、当店は事前の通知、承諾なしに、本サービスの提供の停止、または登録情報を抹消することができるものとします。また、当店が前述の措置を行ったことによってご利用者様または第三者に生じた損害について、当店は一切の責任を負わないものとします。
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２．登録内容に虚偽があったことが判明した場合
３．ID及びパスワードを不正使用した場合、または第三者に不正使用させた場合
４．過去に本サービスの提供停止または登録情報の抹消の措置を受けていることが判明した場合
５．商品の代金等、本サービスに関する料金の支払債務の履行遅滞その他債務不履行があった場合
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６．有害なプログラムを使用する行為、またはその準備を目的とする行為
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８．ID、パスワード、その他個人情報等を不正に使用する行為
９．その他当店が不適切と判断する行為
●IDおよびパスワードの管理
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２．ID及びパスワードの譲渡、名義変更及び貸与等はできません。
３．ID及びパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合は、直ちに当店に届け出ると共に、当店の指示に従うものとします。
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３．当店は、業務を円滑に履行するために個人情報を委託するものとします。
●免責事項
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２．当店は、ご利用者様に生じた損害、損失、不利益などに関して、「■本サービスの内容」第3項に定める以外のいかなる責任も負わないものとします。
３．当店は、本サービスが利用できなかったことにより生じた損害、損失、不利益などに関していかなる責任も負わないものとします。
４．当店は、ご利用者様が登録した内容に従って事務処理することによって、免責されるものとします。
５．ご利用者様が本サービスを利用することによって、第三者に対して損害、損失、不利益などが生じた場合、当該ご利用者様は自己の責任と負担において解決し、当店には一切迷惑を与えないものとします。
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本利用規約の成立および効力の準拠法は、日本国法とします。

在庫について

※在庫について

当店では、在庫一括管理システムにより複数店舗の在庫を共有しております。
ご注文の殺到などの影響で、在庫数の自動更新システムのタイミングにより、
既に完売した状態でも一時的にまだご注文できる状態のままとなり、
商品のご用意ができない場合もございます。
予めご了承ください。

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